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Cómo pasar del bono social ordinario al de vulnerable severo
El bono social tiene tres categorías: ordinario (25% descuento), vulnerable (40%) y vulnerable severo (40% + protección al corte). Pasar de una a otra mejora tu protección. Esta guía explica los requisitos y el procedimiento.
Antes de empezar — Requisitos
- Bono social ordinario activo o certificación de vulnerabilidad económica vigente.
- Certificado de servicios sociales (para vulnerable severo).
- DNI, libro familia, declaración renta, ingresos.
- Acceso al área de cliente de tu comercializadora de referencia (COR).
Pasos
1. Verifica si cumples los criterios económicos para vulnerable severo: - IPREM × 0,5 anual o menos para 1 persona = ~3.625 € (2024). - IPREM × 0,75 para 2 personas con menor. - IPREM × 1 para 3 personas con menor o discapacidad. - Familia monoparental: aumentar 1 IPREM adicional. - Persona con discapacidad ≥33%, dependencia o víctima violencia género: criterios específicos más bajos.
2. Reúne documentación: - Renta familiar (declaración IRPF o certificado de no presentar). - Libro de familia o equivalente. - Certificado de discapacidad o dependencia si aplica. - Certificado de Servicios Sociales municipales confirmando la vulnerabilidad severa (este es el documento clave).
3. Solicita el certificado de Servicios Sociales acudiendo al ayuntamiento. Es un trámite específico, no rutinario: - Pide cita previa en el Centro de Servicios Sociales que te corresponda. - Llevas toda la documentación económica y familiar. - El trabajador social evalúa y emite informe. - Plazo: 15-45 días desde solicitud.
4. Una vez tienes el certificado, accede al área de cliente de tu COR (Energía XXI, Curenergía, Régsiti, EDP CUR, Baser): - Ve a "Bono Social" → "Solicitud de cambio de categoría". - Adjunta el certificado de Servicios Sociales + documentación económica.
5. Espera respuesta (15-30 días). Si te aprueban, la categoría cambia desde el siguiente período de facturación.
6. Beneficios al pasar a vulnerable severo: - 40% descuento sobre factura PVPC (mismo que vulnerable). - Protección contra corte: la comercializadora NO puede cortar el suministro durante el período de certificación. - Cofinanciación del ayuntamiento: en algunos municipios, el 50% del importe de las deudas se subvenciona.
7. Renueva anualmente la certificación de Servicios Sociales para mantener la condición. Si dejas de cumplir, pasas a vulnerable o se cancela.
Avisos importantes
- El certificado de Servicios Sociales es estricto: no es solo cobrar poco. Evalúan situación familiar, salud, vivienda, dependencia, etc.
- Cobrar paro o subsidio: no es incompatible con bono social, pero los ingresos cuentan para los umbrales económicos.
- Si te niegan el certificado: puedes recurrir ante el Defensor del Pueblo o la Consejería de Servicios Sociales de tu CCAA.
- Combinado con otras ayudas: el vulnerable severo se acumula con ayudas autonómicas de pobreza energética. Pregunta en tu CCAA.
Alternativas y casos especiales
Si no cumples criterios económicos pero tienes problemas puntuales: pide fraccionamiento de facturas o ayudas de emergencia social municipales. Algunas CCAA tienen líneas específicas de pobreza energética (Cataluña: Ley 24/2015 contra la pobreza energética).