Un **corte programado** es una interrupción del suministro eléctrico que la distribuidora decide y planifica con antelación. Razones habituales:
- **Mantenimiento preventivo**: revisión de líneas, transformadores, subestaciones. - **Mantenimiento correctivo**: reparación de daños menores antes de fallo crítico. - **Ampliación o refuerzo de red**: instalación de nuevos equipos. - **Conexión de nuevos suministros**: alta de nueva acometida. - **Cambio de contador**: sustitución del equipo.
**Diferencia con corte por avería o impago**: - **Programado**: planificado, con aviso previo. - **Avería**: inesperado. - **Impago**: por falta de pago, con procedimiento específico (RD 1955/2000).
**Plazos legales** (RD 1955/2000 e ITC-BT-25): - **Preaviso obligatorio**: 24 horas mínimo antes del corte (en zonas urbanas), 48 horas en zonas rurales. - **Medio de aviso**: SMS, email, carta o cartelería en la zona. - **Duración máxima**: 4 horas por corte programado (con excepciones justificadas). - **Horario preferente**: laborable, no festivo, no sábado/domingo si afecta a vivienda residencial.
**Compensación por exceso**: - **Corte <4 horas**: sin compensación si fue avisado. - **Corte 4-6 horas**: sin compensación pero registrable. - **Corte 6-12 horas**: deducción 5% factura mensual. - **Corte >12 horas**: deducción 10% factura mensual. - **Corte >24 horas**: deducción 25%.
**Si te cortan sin aviso o el aviso fue insuficiente**: reclama a la distribuidora con captura del aviso recibido (o falta de él). Si no responde, escala a la CNMC.