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Pregunta frecuente

Me he cambiado a una tarifa peor, ¿qué hago?

Tienes tres opciones:

1. Derecho de desistimiento de 14 días: si firmaste a distancia (teléfono, internet, puerta a puerta), tienes 14 días para anular el contrato sin penalización ni motivos. Comunica por escrito (mail o burofax). 2. Cambio gratuito a otra comercializadora: si han pasado más de 14 días pero no tienes permanencia (PVPC o mercado libre sin cláusula), te cambias a otra tarifa cuando quieras, gratis. 3. Pago de permanencia y cambio: si tienes cláusula de permanencia activa, te facturarán la penalización al cambiarte. A veces compensa pagarla si el ahorro con la nueva tarifa es mayor que la multa.

En cualquier caso: el comparador oficial CNMC (comparador.cnmc.gob.es) te ayuda a decidir la nueva tarifa con tu consumo real.

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