El proceso regulado ante impago tiene estas fases:
1. Aviso de corte: la comercializadora te notifica con al menos 15 días hábiles de antelación la intención de suspender el suministro. 2. Derecho de oposición: si la deuda está impugnada formalmente, el suministro no se puede cortar mientras la reclamación está activa. 3. Protección de vulnerables: si eres titular de bono social o estás en situación de vulnerabilidad acreditada, el corte requiere comunicación previa a los servicios sociales de tu municipio. Estos pueden solicitar una prórroga de hasta 3 meses. 4. Corte efectivo: si no hay pago ni resolución, la distribuidora ejecuta el corte. 5. Reconexión: una vez pagada la deuda + gastos de reconexión (fijados reglamentariamente), el suministro se restablece en 24-48 horas.
La deuda prescribe a los 5 años si la comercializadora no reclama judicialmente.