Compensación automática si los cortes superan los umbrales del RD 1955/2000:
Zona urbana (>20.000 habitantes): - TIEPI máximo: 8 horas anuales acumuladas de interrupción. - NIEPI máximo: 12 interrupciones anuales. - Si superan: descuento automático en factura del 10-30%.
Zona rural (< 5.000 habitantes): - TIEPI máximo: 16 horas anuales. - NIEPI máximo: 17 interrupciones.
Tras un apagón puntual largo (> 1 hora): - No hay compensación obligatoria salvo que supere los umbrales anuales. - Puedes reclamar daños por aparatos dañados o pérdidas (frigorífico vaciado, congelador descongelado): la distribuidora responde si el corte se debe a fallo en su instalación.
Apagones generalizados (como el del 28/04/2025): - Compensaciones específicas decretadas por el Gobierno post-evento. - El de abril 2025 generó compensaciones discutidas y litigios.
Tu derecho: - Llamar a tu distribuidora al teléfono de averías y abrir incidencia. - Si los cortes son crónicos: reclamación CNMC.