Desconfía siempre de llamadas comerciales eléctricas. La mayoría son comisionistas con poca información o estafas directas.
Qué hacer paso a paso:
1. No firmes nada por teléfono sin contrato escrito. Aunque te aseguren "es solo confirmación", la grabación puede usarse como contrato firmado.
2. Pide la oferta por escrito (email) antes de cualquier decisión. Si se niegan: cuelga.
3. Verifica que es una comercializadora real. Lista oficial en sede.cnmc.gob.es/listado/censo/2. Si no aparece: no es legítima.
4. Verifica el sello CNMC del comparador o página web a la que te dirigen. Comparador oficial: comparador.cnmc.gob.es.
5. No des CUPS, DNI ni IBAN sin haber verificado y firmado contrato por escrito.
Señales de fraude o presión comercial agresiva: - "Solo hoy oferta especial": ninguna oferta real es solo por un día. - "Te llamo por orden de tu compañía actual": falso. Tu comercializadora actual no envía comerciales terceros. - "Te llaman desde la CNMC": falso. La CNMC no llama nunca. - Te piden grabar "sí" o repetir tus datos: típica trampa para crear contrato. - Ofrecen descuento exagerado (50% o más): es señuelo, hay letra pequeña.
Si accediste por error: - Tienes derecho de desistimiento 14 días naturales desde la firma (Ley General Defensa Consumidores). - Comunica por escrito la cancelación. - Conserva todas las grabaciones y comunicaciones como prueba. - Si te cargan importes: reclama y, si insisten, denuncia ante la CNMC y consumo.
Mejor: inscríbete en la Lista Robinson (gratuita) para reducir llamadas comerciales no deseadas.