Antes que nada: tu CUPS y tu consumo
Cualquier elección razonable requiere tu consumo horario real del último año. Lo descargas en la web de tu distribuidora con tu CUPS y tu DNI. Es gratis y no autoriza a nadie a nada.
Sin ese dato, cualquier comparación es un tiro al aire.
Criterio 1: ¿PVPC o mercado libre?
PVPC: tarifa regulada. Precio horario sigue el mercado mayorista. Sin permanencia. Solo lo ofrecen las seis comercializadoras de referencia (COR). Ideal si: quieres simplicidad, no quieres jugar al market timing, valoras no tener permanencia, posiblemente puedes optar al bono social.
Mercado libre fijo: precio del kWh fijo durante el contrato (12-36 meses). Estabilidad máxima. Ideal si: estás preocupado por subidas y prefieres pagar un margen de "seguro" a la comercializadora.
Mercado libre indexado: precio sigue OMIE con un margen. Similar al PVPC pero con margen ligeramente superior. Ideal si: te encaja indexar al mercado pero la comercializadora libre te ofrece servicios añadidos que el PVPC no tiene.
Criterio 2: precio real, no anunciado
Las ofertas comerciales presentan el €/kWh más bajo posible (típicamente solo el componente energía) y olvidan mencionar:
- Término de potencia (peajes + cargos + margen comercial).
- Cuotas mensuales fijas que algunas comercializadoras añaden.
- Servicios obligatorios (mantenimiento, seguros) que pueden colarse.
Para comparar honestamente, pide la factura tipo simulada con tu consumo real, no el €/kWh anunciado. La diferencia entre las dos puede ser brutal.
Criterio 3: permanencia y penalización
Mira en el contrato:
- ¿Hay permanencia? El PVPC nunca tiene. El mercado libre puede tener 12, 24 o 36 meses.
- ¿Cuál es la penalización por baja anticipada? Puede ir desde el 5% del consumo restante hasta cantidades fijas de 50-200 €.
- ¿Hay cláusula de "renovación automática"? Algunas comercializadoras renuevan el contrato automáticamente a precio nuevo (a veces más caro) sin preguntarte.
Regla: a igualdad de precio total simulado, mejor sin permanencia. La flexibilidad vale dinero.
Criterio 4: atención al cliente
Difícil de evaluar antes de contratar, pero hay señales:
- Reclamaciones registradas en la CNMC: el informe anual de calidad del servicio publica reclamaciones por comercializadora. Las grandes (Endesa Energía, Iberdrola Clientes) acumulan más por volumen, pero el ratio (reclamaciones/clientes) es revelador.
- Plataformas de opiniones (Trustpilot, Reclamaciones.online): tomar con pinzas (pueden estar manipuladas) pero los patrones son informativos.
- Canal de contacto: las que solo aceptan reclamaciones por chatbot suelen ser peores que las que ofrecen teléfono y correo a equipo humano.
Criterio 5: facturación y opciones de pago
- Periodicidad: mensual, bimensual o por consumo. La mensual da más control; la por consumo puede sorprender al final de año.
- Pago aplazado: algunas comercializadoras ofrecen aplazar facturas si tienes un mes difícil. Útil si tu situación económica es variable.
- Facturación electrónica: cualquier comercializadora seria la ofrece sin coste.
Criterio 6: servicios añadidos
Algunas comercializadoras ofrecen extras:
- Mantenimiento del hogar: servicio de electricista por avería. Útil si vives en alquiler o no quieres complicarte. Coste extra mensual de 3-10 €.
- App con análisis de consumo: muchas la tienen gratis. Algunas las venden como premium.
- Compromiso con renovables: las que ofrecen luz 100% renovable lo hacen comprando Garantías de Origen (GdO). No cambia la electricidad que llega a tu enchufe, pero compensa económicamente la producción renovable equivalente.
Cómo decidir en 15 minutos
1. Descarga tu consumo del último año en la web de tu distribuidora. 2. Súbelo al comparador oficial CNMC (comparador.cnmc.gob.es). 3. Filtra por tipo de oferta que te interese (PVPC, fija, indexada). 4. Ordena por coste anual total simulado, no por €/kWh. 5. De las cinco más baratas, descarta las que tengan permanencia >12 meses o cláusula de revisión opaca. 6. De las restantes, elige una conocida (Endesa, Iberdrola, Naturgy, EDP, TotalEnergies, Repsol) o de tu zona si confías en la atención.
Y recuerda: si en doce meses ves que no te conviene, el cambio es gratis y tarda 15-20 días. Ninguna decisión es irreversible.